Estimada Arantzazu
Lamento mucho el incidente con su pedido. Fue un error puntual nuestro al fabricar esta tirada de cajas sin asas, pero queremos asegurarle que normalmente siempre llevan asas.
Queremos arreglar esto y asegurarnos de que recibas las cajas correctas. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para gestionar el reemplazo de tu pedido o una compensación adecuada. Ya disponemos de las cajas 50x35x35 cm con asas en stock, se las podemos enviar de forma urgente y recogemos las incorrectas al mismo tiempo que entregamos las correctas
Te pido disculpas por no haberte informado antes y por los problemas que esto te ha causado
Gracias por tu paciencia y espero que nos des otra oportunidad para servirte mejor.
Eduardo G
Telecajas