📦 ¿Cómo rastrear mi pedido?
En TELECAJAS SHOP queremos que estés informado en todo momento sobre el estado de tu pedido. A continuación te explicamos las diferentes formas de hacer el seguimiento de tu envío.
1. Email de confirmación de envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la siguiente información:
- Número de seguimiento de tu paquete
- Enlace directo para rastrear tu envío en la web del transportista
- Empresa de transporte asignada
Simplemente haz clic en el enlace de seguimiento incluido en el email y podrás ver en tiempo real dónde se encuentra tu pedido.
2. Desde tu cuenta de cliente
Si realizaste tu compra con una cuenta registrada, puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta en nuestra tienda
- Ve a la sección "Mis pedidos" o "Historial de pedidos"
- Selecciona el pedido que deseas consultar
- Haz clic en el número de seguimiento para ver el estado actualizado del envío
3. Página de estado del pedido
Después de completar tu compra, habrás recibido un enlace a la página de estado del pedido. Puedes acceder a ella en cualquier momento desde el email de confirmación de compra. En esta página verás:
- Estado actual del pedido (confirmado, en preparación, enviado, entregado)
- Información de seguimiento del transportista
- Dirección de entrega
4. Estados del pedido
Tu pedido puede pasar por los siguientes estados:
- Pedido confirmado: Hemos recibido tu pedido correctamente.
- En preparación: Estamos preparando tu paquete en nuestro almacén.
- Enviado: Tu pedido ya está en camino con el transportista.
- En reparto: El transportista está realizando la entrega en tu zona.
- Entregado: Tu pedido ha sido entregado con éxito.
📧 ¿No has recibido el email de seguimiento?
Si no encuentras el correo de confirmación de envío, te recomendamos:
- Revisar tu carpeta de spam o correo no deseado
- Verificar que la dirección de email asociada a tu pedido es correcta
- Esperar unas horas, ya que a veces el envío del email puede demorarse brevemente
📞 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos:
- Email: Escríbenos a través de nuestra página de contacto
- Teléfono: Whatsapp en horario de atención al cliente: +34 665532358
Estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido. 😊
