🚚 Seguimiento de Pedidos

🚚 ¿Cómo rastrear mi pedido?

En TELECAJAS SHOP queremos que estés informado en todo momento sobre el estado de tu pedido. A continuación te explicamos las diferentes formas de hacer el seguimiento de tu envío.

1. Email de confirmación de envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la siguiente información:

  • Número de seguimiento de tu paquete
  • Enlace directo para rastrear tu envío en la web del transportista
  • Empresa de transporte asignada

Simplemente haz clic en el enlace de seguimiento incluido en el email y podrás ver en tiempo real dónde se encuentra tu pedido.

2. Desde tu cuenta de cliente

Si realizaste tu compra con una cuenta registrada, puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta en nuestra tienda
  2. Ve a la sección "Mis pedidos" o "Historial de pedidos"
  3. Selecciona el pedido que deseas consultar
  4. Haz clic en el número de seguimiento para ver el estado actualizado del envío

Ver mis pedidos

3. Página de estado del pedido

Después de completar tu compra, habrás recibido un enlace a la página de estado del pedido. Puedes acceder a ella en cualquier momento desde el email de confirmación de compra. En esta página verás:

  • Estado actual del pedido (confirmado, en preparación, enviado, entregado)
  • Información de seguimiento del transportista
  • Dirección de entrega

4. Estados del pedido

Tu pedido puede pasar por los siguientes estados:

  • Pedido confirmado: Hemos recibido tu pedido correctamente.
  • En preparación: Estamos preparando tu paquete en nuestro almacén.
  • Enviado: Tu pedido ya está en camino con el transportista.
  • En reparto: El transportista está realizando la entrega en tu zona.
  • Entregado: Tu pedido ha sido entregado con éxito.

📧 ¿No has recibido el email de seguimiento?

Si no encuentras el correo de confirmación de envío, te recomendamos:

  • Revisar tu carpeta de spam o correo no deseado
  • Verificar que la dirección de email asociada a tu pedido es correcta
  • Esperar unas horas, ya que a veces el envío del email puede demorarse brevemente

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda o problema con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos:

  • Email: Escríbenos a través de nuestra página de contacto
  • Teléfono: Whatsapp en horario de atención al cliente: +34 665532358

Estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido. 😊

 

📞 ¿Tienes un pedido urgente? Llámanos al +34 665 53 23 58 en horario laboral y buscamos la opción de entrega más rápida disponible para tu zona. También puedes consultarnos por email o WhatsApp.

En TeleCajas respondemos las dudas más habituales sobre cajas de cartón, materiales de embalaje, mudanzas y envíos. Consulta nuestras 20 preguntas frecuentes para elegir el producto que mejor se adapta a tus necesidades, conocer nuestras opciones de envío gratis a partir de 30 € y descubrir consejos prácticos para embalar de forma segura. Si no encuentras tu respuesta, contacta con nuestro equipo.

Dudas sobre Cajas, Mudanzas y Embalaje

Compra y Devoluciones

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu envío. También puedes consultar el estado desde tu cuenta de cliente en la sección "Mis pedidos".
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del destino y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en 24-72 horas laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
¿No he recibido el email de seguimiento, qué hago?
Si no has recibido el email con el número de seguimiento, te recomendamos: revisar tu carpeta de spam o correo no deseado, verificar que la dirección de email asociada a tu pedido es correcta, y esperar unas horas ya que a veces el envío del correo puede demorarse. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Especificaciones Técnicas

¿Cuál es la política de devoluciones?
Plazo de 14 días naturales desde la recepción. Los productos deben estar sin uso, en embalaje original; hay excepciones como productos personalizados, tarjetas regalo y artículos en oferta/liquidación.