Si has comprado en nuestra tienda online como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que dar explicaciones. No hace falta que inicies sesión.
Cómo funciona
- Rellena el formulario de abajo con tu nombre, el número de pedido y tu email. Si solo quieres desistir de una parte del pedido, dinos qué productos.
- Marca la casilla de confirmación y pulsa «Confirmar desistimiento».
- Te mandamos al momento un email con lo que nos has enviado y la fecha y hora de tu solicitud. Guárdalo: es tu justificante.
Después: devuélvenos los productos completos y bien protegidos, en un plazo de 14 días desde tu solicitud, a Almacén TeleCajas, Celulosa, 83 - 41016 Sevilla (España), indicando el número de pedido. Los gastos del envío de vuelta corren a tu cargo: puedes enviarlos con la empresa de transporte que prefieras (te recomendamos que sea con seguimiento). Si lo prefieres, pídenos precio y gestionamos nosotros la recogida. Te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, con el mismo medio de pago; podemos esperar a tener los productos de vuelta, o el justificante de que los has enviado.
No se aplica a productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, como las cajas con tu logo, la cinta adhesiva personalizada o las cajas a medida.
¿Dudas? Escríbenos a pedidos@telecajas.com o llámanos al +34 665 53 23 58.
