¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Telecajas?
Resolvemos tus dudas sobre tiempos de entrega, seguimiento y qué hacer si tu pedido se retrasa.
Plazos de entrega estimados
Normalmente, tu pedido de Telecajas tarda entre 24 y 72 horas laborables en la Península. Para envíos a Baleares, el plazo suele ser de 3 a 5 días hábiles, en función del transportista y la zona. (No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla)
- Los plazos se cuentan en días hábiles (no incluyen fines de semana ni festivos).
- En picos de demanda (Black Friday, Navidad) el reparto puede tardar un poco más.
- Si un artículo indica reserva o plazo especial, el envío empezará cuando esté disponible.
¿Dónde está mi pedido? (Seguimiento)
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. Desde ese enlace podrás ver el estado en tiempo real.
- Busca el correo con asunto “Tu pedido de Telecajas ya está en camino”.
- Haz clic en “Ver seguimiento”.
- Consulta la fecha estimada y eventos del transportista.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Primero, revisa el enlace de seguimiento. Si han pasado 5 días hábiles desde la fecha estimada sin novedades, contáctanos para ayudarte con el transportista.
Posibles causas de retraso
- Alta demanda estacional o condiciones meteorológicas.
- Incidencias del transportista o intentos de entrega fallidos.
- Dirección incompleta o errores en datos de contacto.
- Zonas de difícil acceso o remotas.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos y lo resolvemos:
Contactar con soportePreguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Telecajas?
Normalmente, tu pedido tarda entre 24 y 72 horas laborables en la Península. A Baleares el plazo suele ser de 3 a 5 días hábiles, según el transportista.
¿Dónde está mi pedido de Telecajas?
Al salir de nuestro almacén recibirás un correo con el enlace de seguimiento para ver el estado de tu envío en tiempo real.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Haz clic en el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Revisa el seguimiento. Si tras 5 días hábiles desde la fecha prevista no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo para abrir incidencia.
¿Qué factores pueden retrasar mi pedido?
Alta demanda estacional, incidencias del transportista, direcciones incompletas o envíos a zonas remotas pueden afectar el plazo.
