¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Telecajas?
Resolvemos tus dudas sobre tiempos de entrega, seguimiento y qué hacer si tu pedido se retrasa.
Plazos de entrega estimados
Normalmente, tu pedido de Telecajas tarda entre 24 y 48 horas laborables en la Península. Para envíos a Baleares, el plazo suele ser de 2 a 4 días hábiles, en función del transportista y la zona. (No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla)
- Los plazos se cuentan en días hábiles (no incluyen fines de semana ni festivos).
- En picos de demanda (Black Friday, Navidad) el reparto puede tardar un poco más.
- Si un artículo indica reserva o plazo especial, el envío empezará cuando esté disponible.
¿Cual es el pedido mínimo para Entrega Gratis?
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En TeleCajas ofrecemos envío gratuito en pedidos a partir de 30€ (importe mínimo de compra).
Si tu pedido alcanza o supera los 30€, disfrutarás de entrega sin coste adicional y con nuestros plazos habituales de 24/72 horas laborables en la Península.
Para pedidos inferiores a 30€, se aplicarán los gastos de envío correspondientes, que podrás ver claramente antes de finalizar la compra.
Añade los productos que necesites hasta alcanzar el importe mínimo y aprovecha el envío gratis en tu pedido.
¿Cual es el minimo de unidades que se puede comprar?
El mínimo de unidades que se puede comprar es solamente 1 unidad
¿Dónde está mi pedido? (Seguimiento)
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. Desde ese enlace podrás ver el estado en tiempo real.
- Busca el correo con asunto “Tu pedido de Telecajas ya está en camino”.
- Haz clic en “Ver seguimiento”.
- Consulta la fecha estimada y eventos del transportista.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Primero, revisa el enlace de seguimiento. Si han pasado 5 días hábiles desde la fecha estimada sin novedades, contáctanos para ayudarte con el transportista.
Posibles causas de retraso
- Alta demanda estacional o condiciones meteorológicas.
- Incidencias del transportista o intentos de entrega fallidos.
- Dirección incompleta o errores en datos de contacto.
- Zonas de difícil acceso o remotas.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos y lo resolvemos:
Contactar con soporte
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Telecajas?
Normalmente, tu pedido tarda entre 24 y 48 horas laborables en la Península. A Baleares el plazo suele ser de 2 a 5 días hábiles, según el transportista.
¿Dónde está mi pedido de Telecajas?
Al salir de nuestro almacén recibirás un correo con el enlace de seguimiento para ver el estado de tu envío en tiempo real.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Haz clic en el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Revisa el seguimiento. Si tras 5 días hábiles desde la fecha prevista no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo para abrir incidencia.
¿Qué factores pueden retrasar mi pedido?
Alta demanda estacional, incidencias del transportista, direcciones incompletas o envíos a zonas remotas pueden afectar el plazo.
¿Cual es el minimo de unidades que se puede comprar?
El mínimo de unidades que se puede comprar si lo desea es solamente 1 unidad
La mayoría de los pedidos de TELECAJAS llegan en 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros plazos de entrega, las zonas de cobertura y cómo hacer seguimiento de tu envío.
Plazos de entrega habituales
| Zona | Plazo habitual | Transportista |
|---|---|---|
| Península española | 24-48h laborables | GLS, SEUR, Correos |
| Portugal continental | 48-72h laborables | GLS, CTT |
| Baleares | 48-72h laborables | Correos, GLS |
| Canarias, Ceuta, Melilla | No disponible | Correos |
¿Cuándo sale mi pedido del almacén?
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 13:00h en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos) salen del almacén el mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00h o en fin de semana salen el siguiente día laborable.
Las fechas de entrega indicadas son estimaciones basadas en el comportamiento habitual de los transportistas. En épocas de alta demanda —campañas de Navidad (noviembre y diciembre) o Black Friday— los plazos pueden alargarse 24-48 horas adicionales.
¿Cómo hago seguimiento de mi envío?
Cuando tu pedido sale del almacén recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace directo a la web del transportista. Desde allí podrás ver en tiempo real dónde está tu paquete y cuándo está prevista la entrega.
Si pasadas 48 horas laborables no has recibido el pedido ni el código de seguimiento, escríbenos a pedidos@telecajas.com o llámanos al +34 665 53 23 58 y lo gestionamos de inmediato.
¿El envío es gratuito?
Sí, a partir de cierto importe de pedido el envío es completamente gratuito a toda la Península española y Portugal continental. Para pedidos pequeños o zonas especiales (Baleares) se aplica una tarifa de portes que se calcula automáticamente en el carrito antes de confirmar el pago.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o faltan artículos?
En el improbable caso de que el pedido llegue con daños o incompleto, fotografía el estado del paquete al abrirlo y contacta con nosotros en las primeras 24 horas tras la recepción. Gestionamos la reclamación al transportista y te enviamos los artículos afectados sin coste adicional.
